FAQ
Bestellung und Versand
Edelstahl 18/10, ofenfest, für Induktion: Diese Angaben stehen bei jedem Topf und jeder Pfanne direkt im ersten Satz. So finden Sie für den Alltag schnell das passende Stück.
Wohin versendet Profiküche?
Wir versenden weltweit. Der Bestellwert entscheidet über die Versandkosten, nicht das Zielland.
Was kostet der Versand?
Ab 40 EUR Warenwert zahlen Sie keinen Versand. Darunter berechnen wir pauschal 8 EUR.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Zustellung braucht 7 bis 15 Werktage, weil die Sendung je nach Zielregion unterschiedlich lange unterwegs ist.
Rückgabe und Erstattung
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Sie haben 30 Tage Zeit ab Erhalt. Schicken Sie die Ware per Post zurück, die Ihnen der Support per E-Mail an support@profikueche.pro bestätigt. Das Rückporto zahlen Sie.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den vollen Betrag. Für die Klärung schreiben Sie an support@profikueche.pro, wir antworten an Werktagen.
Was gilt, wenn der Artikel defekt ankam?
Dann zahlen Sie kein Rückporto. Melden Sie den Schaden mit Foto an support@profikueche.pro, damit wir die kostenlose Rücksendung einleiten können.
Garantie und Marken
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Für alle Produkte gilt die Herstellergarantie. Platin-Silikon von Silikomart, Made in Italy, gelingt sicher im Ofen und Gefrierer, während Töpfe und Pfannen spülmaschinenfest bleiben.
Welche Marken führt Profiküche?
Wir führen Rohe Germany, BK Holland Cookware, Barazzoni und Silikomart. Material, Durchmesser und Herdart finden Sie in jeder Artikelbeschreibung.
Zahlung und Gutschein
Wie kann ich bezahlen?
Sie zahlen mit Kreditkarte oder PayPal. Die Abrechnung erfolgt in EUR.
Wie löse ich PROFKUECHE11 ein?
Tragen Sie PROFKUECHE11 im Warenkorb ein. Der Code zieht 11 % Rabatt vom Warenwert ab und gilt für alle Artikel im Sortiment.
Kontakt
Wie erreiche ich den Support?
Unser Team in Deutschland erreichen Sie per E-Mail an support@profikueche.pro. Geantwortet wird an Werktagen.